고객만족을 위해 최선을 다하는 포스코라아 입니다.
자주묻는 질문을 읽어보면 고객센터의 답변을 기다릴 필요없이 바로 해결되는 경우가 많습니다.
폐업시 닙스 해지요청은 어떻게 하나요?
- 관리대리점으로 닙스 해지요청 하시면 해지처리가 됩니다.
닙스 등록을 했는데 비밀번호 오류가 계속 나오는데 수정요청은 어떻게 하나요?
- 초기 가맹점 정보 등록 하실때 핸드폰번호와 MAIL로 발송 처리, 등록 정보 내역을 모를 경우 나이스정보통신 고객지원(02.2187-2700) 문의 비밀번호 초기화 요청 하시면 됩니다.
단말기에 “다운로드 요망”이라 문구가 확인되는데 어떻게 조치 해야 되나요?
- 가맹점 다운로드 잘못되면 사고발생 되기 때문에 관리대리점으로 전화 하여 단말기 세팅 요청을 하시면 됩니다
각 카드사 ARS연락처는 어떻게 되죠?
- 비씨카드 (1588-4000) - 국민카드 (1588-1688) - 외환카드 (1588-3200) - 신한카드 (1544-8800) - 삼성카드 (1588-8700) - 현대카드 (1577-6000) - 롯데카드 (1588-8100)
카드 없이 승인 받는 방법이 있나요?
- BC카드 제외한 카드사와 별도 수기특약계약을 하셔야 되며, BC카드는 단말기에서 승인 가능합니다.
자진발급 취소는 어떻게 하나요?
취소 버튼 > 1.현금영수증 취소 > 2. 자진발급취소 > 취소사유 지정 1.거래취소, 2.오류발급, 3.기타 > 원거래 승인번호 > 원거래매출일자 > 판매금액 > 취소진행
현금영수증 취소는 어떻게 하나요?
- 단말기에서 취소누르고 현금영수증 관련 취소 처리 하면 됩니다. - 단말기의 경우 취소 시 원거래의 가맹점사업자번호, 거래자구분, 고객인식번호, 금액 이 일치하여야 되며 90일 이내라야 합니다.
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
- 단말기에 “현금영수증 “ 버튼이나 “000”버튼을 누른 후 소비자용,사업자용,자진발급,일반영수증으로 발행하시면 됩니다.
신용카드 마그네틱 손상으로 승인이 나지 않는데 어떻게 하나요?
- IC카드 단말기 일 경우에는 카드를 IC삽입구에서 승인조치 할 수 있으나 그 이외 단말기는 타 카드로 유도 하셔야 됩니다.
신용카드 승인 거절될 경우 어떻게 하나요?
- 해당 거절 카드사로 문의 하시거나 관리 대리점으로 사유 요청 문의 하시면 됩니다.
전표 용지가 떨어졌는데 전표 구입처가 어디인가요?
- 관리 대리점으로 전표 구입문의 하시면 됩니다.
단말기에서 취소할 수 있는 기간은 어떻게 되나요?
- 단말기에서 취소 가능 기간은 45일 정도 되며 그 이후는 카드사로 취소처리나 관리 대리점으로 취소요청하시면 됩니다.
신용카드 승인 후 입금기간은 어느 정도 소요되나요?
- 가맹점별, 카드사별로 차이가 있지만 단말기로 승인처리 후 기간은 3영업일 입니다.
자동이체 서비스 DDC와 DESC 는 무엇인가요?
- DDC : 가맹점의 승인내역을 D+1영업일에 매입사별로 전자서명이 없는 거래를 전송하면 카드사가 이를 근거로 가맹점에 신용판매대금을 입금하는 서비스 - DESC(DSC) : (DDC와 같은 맥락이나 가장 큰 특징은 서명패드를 통해 카드회원 서명정보를 이미지 캡처 카드사 전송 후 보관하며 입금 FLOW는 DDC와 동일함
